火絨創始人轉發，騰訊管家致歉，有損客戶體驗是怎么回事？網友是怎么評論？

近日，有用戶反映，安全軟件火絨對騰訊官方程序報毒，作出自動攔截等處理。對此，火絨方面給了詳細說明，解釋這非誤殺、誤報，而是騰訊QQ推廣自家產品時，存在功能嚴重越位、類似病毒傳播行徑等問題。

    火絨稱，之所以攔截騰訊相關產品安裝，并且將其中某個模塊當病毒處理，是因為騰訊QQ在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”的過程中，除了常見的欺騙、誘導之外，還存在功能嚴重越位、技術手段嚴重超常規(和某些病毒的行為一致)等問題。

根據此前火絨發布的聲明，騰訊QQ在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”過程中，某模塊運行類似病毒，且具有強隱蔽性。當用戶電腦啟動QQ后，會通過名為 “QQ安全防護進程（Q盾）”的保護程序釋放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，隨后用戶就會收到騰訊的推廣彈窗。一旦用戶點擊，上述軟件就會立刻被安裝到用戶電腦。

火絨監測數據顯示，從11月底開始，騰訊QQ用上述方法大規模推廣“QQ瀏覽器”，后又同時推”騰訊電腦管家”，近一個多月，每日有數百萬至上千萬裝有QQ的電腦，受到此類侵權行為騷擾。

騰訊管家官方今早已發布致歉聲明，表示已下線處理問題產品，將處理相關責任人，不姑息有違用戶價值的行為，并歡迎各用戶和機構監督。

以下為騰訊電腦管家致歉聲明：

12月25日，火絨軟件發布說明，對騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ瀏覽器的行為進行攔截。經核實，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實出現了不合理甚至傷害用戶體驗之處，我們已于第一時間全部進行下線處理。在此，我們向廣大用戶深表歉意，并將對相關責任人進行處罰。

騰訊堅持為用戶提供便捷軟件工具服務同時，致力于堅守用戶體驗和信息安全，絕不姑息任何有違用戶價值的行為。感謝火絨軟件，并歡迎廣大用戶和機構的監督。

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